2024年，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)充滿變數(shù)的“下半場(chǎng)”，行業(yè)里危與機(jī)的沖突愈加明顯。

今年以來(lái)，字節(jié)跳動(dòng)旗下抖音學(xué)浪APP、騰訊課堂、阿里巴巴旗下淘寶大學(xué)等大廠產(chǎn)品相繼關(guān)停；

另一方面，行業(yè)覆蓋面不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到2808.8億元，“知識(shí)”的外延不斷擴(kuò)展。

除學(xué)科輔導(dǎo)、心理學(xué)、法學(xué)等傳統(tǒng)教育，身心靈、情緒調(diào)節(jié)、家庭教育、財(cái)商思維等領(lǐng)域強(qiáng)勢(shì)崛起，這些面向特定領(lǐng)域、場(chǎng)景、用戶群的“小而美”垂直內(nèi)容的需求正被加速點(diǎn)燃。

同時(shí)，個(gè)體IP特征顯著，人人表達(dá)和在線傳遞知識(shí)的需求仍舊火熱。以AI培訓(xùn)師李某為代表的部分知識(shí)IP被平臺(tái)封號(hào)，行業(yè)良幣驅(qū)逐劣幣趨勢(shì)明顯。

在新知識(shí)服務(wù)時(shí)代，如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的新需求？創(chuàng)客匠人給出一份全新的答案。

大浪淘沙：平臺(tái)與知識(shí)IP共生共榮

2016年，知識(shí)付費(fèi)行業(yè)元年到來(lái)，喜馬拉雅、得到等平臺(tái)乘勢(shì)興起。

以在線教育平臺(tái)起家的創(chuàng)客匠人敏銳洞察到知識(shí)IP“自立門戶”的需求，率先打開(kāi)技術(shù)共享，推出知識(shí)付費(fèi)SaaS平臺(tái)。

此后2年，幾乎每個(gè)月都有新的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品出現(xiàn)，大量知識(shí)IP同期涌入，行業(yè)進(jìn)入荒蠻生長(zhǎng)階段，市場(chǎng)呈現(xiàn)一派火熱。

創(chuàng)客匠人憑借領(lǐng)先的技術(shù)和豐富的平臺(tái)功能，抓住了行業(yè)初期風(fēng)口勢(shì)能，一路高歌猛進(jìn)。

2019年，行業(yè)經(jīng)過(guò)高速增長(zhǎng)后來(lái)到第一個(gè)冷靜期，增速急速變緩，市場(chǎng)對(duì)知識(shí)付費(fèi)好內(nèi)容的需求更加迫切。

彼時(shí)，得道劍指在線教育，喜馬拉雅轉(zhuǎn)型內(nèi)容生態(tài)平臺(tái)。

而創(chuàng)客匠人基于技術(shù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，打通了公眾號(hào)、小程序、APP、PC網(wǎng)校等渠道，并全面上線內(nèi)容市場(chǎng)，為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與渠道流量建立橋梁，構(gòu)建在線網(wǎng)校+內(nèi)容生態(tài)+渠道傳播一站式服務(wù)，同年實(shí)現(xiàn)新三板掛牌上市。

隨后口罩事件加速了超級(jí)個(gè)體知識(shí)付費(fèi)時(shí)代的到來(lái)，“居家紅利”讓行業(yè)再次展現(xiàn)出前所未有的活力。

好景不長(zhǎng)，后口罩事件讓大眾消費(fèi)觀念趨于理性，C端市場(chǎng)逐漸從復(fù)熱回歸冷靜。

同時(shí)，口罩期間大量涌入的新手IP、市場(chǎng)上泛濫的同質(zhì)化內(nèi)容，以及部分“割韭菜”現(xiàn)象，進(jìn)一步加劇了用戶的理性覺(jué)醒。

C端流量獲取難、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇......知識(shí)IP的困境，直接映射到上游平臺(tái)。在這種背景下，平臺(tái)與IP之間的共生關(guān)系變得更加緊密、更加重要。同時(shí)，頭部IP效應(yīng)愈加強(qiáng)大，行業(yè)正式進(jìn)入超級(jí)個(gè)體時(shí)代。

轉(zhuǎn)型升級(jí)：解決社會(huì)某一個(gè)問(wèn)題

行業(yè)內(nèi)容層次不齊，部分抓住流量紅利的IP反其道而行，用“收割韭菜”代替了好內(nèi)容和交付......一個(gè)新行業(yè)的高速發(fā)展必然帶來(lái)新生的社會(huì)問(wèn)題。

面對(duì)這一嚴(yán)峻的市場(chǎng)形式，2021年，創(chuàng)客匠人創(chuàng)始人老蔣提前洞察到市場(chǎng)需求的變化，開(kāi)始深入思考創(chuàng)業(yè)的目的。

在他看來(lái)，企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)員工，存在價(jià)值就是為社會(huì)解決某一方面問(wèn)題，解決問(wèn)題越大，企業(yè)市值越大。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任恰恰是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，也是經(jīng)營(yíng)使命。那創(chuàng)客匠人能為社會(huì)解決什么問(wèn)題，承擔(dān)什么責(zé)任？

他發(fā)現(xiàn)，社會(huì)上有很多課程內(nèi)容很好、發(fā)心很好的IP老師，因缺乏商業(yè)思維，不懂如何搞流量、不懂如何變現(xiàn)，收入微薄，難以為繼。

而這群缺乏商業(yè)思維的好老師，占市場(chǎng)90%以上。

為幫助好老師解決知識(shí)變現(xiàn)、拓客增長(zhǎng)等問(wèn)題，讓知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值。他重塑了創(chuàng)客匠人的定位，以“追求全體伙伴物質(zhì)精神雙幸福的同時(shí)，用愛(ài)和專業(yè)幫助好老師走進(jìn)千家萬(wàn)戶，為提升國(guó)民素質(zhì)做出貢獻(xiàn)”為使命，從客戶價(jià)值出發(fā)，探索公司第二增長(zhǎng)曲線，進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)。

從推出《IP私域變現(xiàn)5Z方法論》解決“知識(shí)IP”定位、流量、產(chǎn)品、商業(yè)模式、變現(xiàn)等問(wèn)題，到提供一對(duì)一的陪跑孵化服務(wù)，再到匯聚一批頭部知識(shí)IP建立“創(chuàng)客IP書院”，以及對(duì)需求更多的IP提供“私教”服務(wù)等，創(chuàng)客匠人不斷推陳出新。

談及產(chǎn)品設(shè)計(jì)邏輯，老蔣表示，“創(chuàng)客匠人的產(chǎn)品及服務(wù)組合，就是為了解決問(wèn)題。只有圍繞解決社會(huì)某一問(wèn)題為目標(biāo)，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向，做長(zhǎng)期正確的事，才能贏得市場(chǎng)。”

卓有成效：懂技術(shù)的MCN公司

經(jīng)過(guò)2年的探索和沉淀，創(chuàng)客匠人已經(jīng)形成平臺(tái)工具與知識(shí)變現(xiàn)服務(wù)相互支撐、相互促進(jìn)的發(fā)展格局，全面打造了知識(shí)IP孵化及變現(xiàn)生態(tài)，已累計(jì)服務(wù)超5萬(wàn)知識(shí)博主、2億+用戶，覆蓋120+行業(yè)，1000萬(wàn)+高質(zhì)量課程。

今年以來(lái)，個(gè)人IP浪潮翻涌而來(lái)，為解決創(chuàng)始人IP、個(gè)人IP缺乏方法論和實(shí)操路徑的痛點(diǎn)，創(chuàng)客匠人“知識(shí)變現(xiàn)線下大課”以每月一場(chǎng)的頻次持續(xù)舉行，累計(jì)輻射超5000名老師。

課程通過(guò)技能授課+作業(yè)工具+實(shí)操實(shí)練+分組PK等方式，全方位幫助知識(shí)IP掌握私域變現(xiàn)的核心技能。課后反饋熱烈，好評(píng)不斷，沉淀了一批高價(jià)值客戶。

此外，在短視頻平臺(tái)頻繁打擊賣課、封號(hào)整頓的行動(dòng)下，創(chuàng)客匠人孵化的創(chuàng)始人IP、個(gè)人IP憑借好產(chǎn)品、好服務(wù)屢創(chuàng)佳績(jī)，平均每月陪跑知識(shí)IP變現(xiàn)近千萬(wàn)！在知識(shí)服務(wù)行業(yè)保持了強(qiáng)勁的活力。

以“北京惢眾教育”為例，創(chuàng)始人王輝因口罩時(shí)期未能全面轉(zhuǎn)型線上，導(dǎo)致線下客戶流失，公司難以為繼。在瀕臨關(guān)停之際，王輝選擇與創(chuàng)客匠人合作。

在平臺(tái)技術(shù)的支持下，王輝完成了線下全面轉(zhuǎn)型線上的過(guò)渡，并通過(guò)陪跑服務(wù)，體系化設(shè)計(jì)了產(chǎn)品矩陣，完善了公司的商業(yè)模式，打通了知識(shí)變現(xiàn)路徑，扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)困局，單場(chǎng)發(fā)售創(chuàng)造了251萬(wàn)銷售記錄。

從技術(shù)服務(wù)商到IP孵化的MCN公司，創(chuàng)客匠人通過(guò)重構(gòu)與客戶之間的關(guān)系，逐步描繪出其清晰的發(fā)展路徑，形成與客戶共建生態(tài)的戰(zhàn)略聯(lián)盟，促進(jìn)了雙方更頻繁的溝通及提供更全面的服務(wù)。

乘風(fēng)破浪：知識(shí)變現(xiàn)整體解決方案先行者

經(jīng)過(guò)實(shí)戰(zhàn)結(jié)果的驗(yàn)證，如今創(chuàng)客匠人已順利完成了4.0戰(zhàn)略定位的升級(jí)，即創(chuàng)客匠人=超級(jí)工具+IP陪跑孵化＋知識(shí)IP圈層，率先在行業(yè)內(nèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)為“知識(shí)變現(xiàn)整體解決方案服務(wù)商”，通過(guò)科技技術(shù)賦能、陪跑孵化IP、線下大課賦能、圈子聯(lián)盟共創(chuàng)等360°全方位立體服務(wù)，一站式解決知識(shí)IP變現(xiàn)難題。

從技術(shù)層面，創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪工具實(shí)現(xiàn)了視頻號(hào)、抖音、快手等全網(wǎng)生態(tài)的打通，持續(xù)高效匯聚流量，通過(guò)AI功能提高營(yíng)銷內(nèi)容生產(chǎn)效率，解決了IP老師“營(yíng)銷獲客-線上教學(xué)-商業(yè)變現(xiàn)-用戶運(yùn)營(yíng)”的產(chǎn)品閉環(huán)，提供一整套全鏈路數(shù)字化解決方案。

從IP陪跑孵化層面，提供1對(duì)1線上線下定制化運(yùn)營(yíng)方案，協(xié)助老師完成整體線上平臺(tái)結(jié)構(gòu)，手把手幫助老師從定位梳理到產(chǎn)品設(shè)計(jì)，從營(yíng)銷節(jié)奏到發(fā)售變現(xiàn)的全方位規(guī)劃。

從圈層層面，創(chuàng)客IP書院通過(guò)鏈接500+各賽道頭部IP，打造行業(yè)共學(xué)、共贏的合作生態(tài)，助力知識(shí)IP提升心力，拓展眼界，快速破圈。

“從不懂營(yíng)銷、營(yíng)收不穩(wěn)定，到產(chǎn)生通道收入，打通線上變現(xiàn)模式，我非常慶幸遇見(jiàn)了創(chuàng)客匠人。除了強(qiáng)大的平臺(tái)工具，創(chuàng)客匠人給我最大的驚喜就是對(duì)我認(rèn)知上的提升，完全利他式的交付讓我掌握了很多IP變現(xiàn)的實(shí)操方法?！眎AMU蒙特梭利翻轉(zhuǎn)星球創(chuàng)始人申曉慧說(shuō)。

從線下課到私董會(huì)再到私教班，創(chuàng)客匠人的每一項(xiàng)產(chǎn)品申曉慧都全力支持。談及原因，申曉慧很堅(jiān)定：“很簡(jiǎn)單，因?yàn)閯?chuàng)客匠人能真的幫助我拿到結(jié)果?！?/p>

重新定義“服務(wù)”：直接帶客戶拿結(jié)果。

“重服務(wù)、重交付”是創(chuàng)客匠人新戰(zhàn)略實(shí)施以來(lái)最大的關(guān)鍵詞和戰(zhàn)略基因。但與傳統(tǒng)問(wèn)答式服務(wù)不同，創(chuàng)客匠人的服務(wù)是真干，是直接帶客戶拿結(jié)果。

商業(yè)型SaaS的核心在商業(yè)兩個(gè)字，商業(yè)的核心就是變現(xiàn)！

比如知識(shí)付費(fèi)SaaS軟件，就是屬于典型商業(yè)型SaaS，這類軟件消費(fèi)群體是知識(shí)IP或老師。“知識(shí)IP”需要的不是軟件功能、不是所謂的技術(shù)，需要的是變現(xiàn)、商業(yè)增長(zhǎng)、需要的是通過(guò)變現(xiàn)來(lái)放大價(jià)值。

為此，創(chuàng)客匠人重新定義了商業(yè)型SaaS軟件服務(wù)：日常問(wèn)題解決、關(guān)系維護(hù)、拉群維護(hù)、24小時(shí)不間斷維護(hù)不叫“服務(wù)”，這個(gè)叫“義務(wù)”。直接帶客戶變現(xiàn)拿結(jié)果的服務(wù)才叫服務(wù)。服務(wù)不是一句口號(hào)，結(jié)果呈現(xiàn)才是最好的服務(wù)體現(xiàn)。

在創(chuàng)客匠人內(nèi)部，老蔣反復(fù)強(qiáng)調(diào)：

“一切不能帶客戶拿結(jié)果的所謂服務(wù)都是自嗨。一切不能帶客戶拿結(jié)果的所謂服務(wù)都是耍流氓！”。

“為了幫我拿到結(jié)果，從前端到后臺(tái)，從定位到商業(yè)模式到發(fā)售直播，甚至細(xì)致到拉群、歡迎語(yǔ)和朋友圈文案等，創(chuàng)客匠人團(tuán)隊(duì)都事無(wú)巨細(xì)地溝通、打磨。我比較驚訝的是，這樣的服務(wù)，卻沒(méi)有前置費(fèi)用，完全以結(jié)果式付費(fèi)。這需要對(duì)產(chǎn)品有著強(qiáng)大的自信才能夠做到?！眽?mèng)想身型健康學(xué)院創(chuàng)始人吳迪表示。

九年歷程，4次轉(zhuǎn)型，從SaaS產(chǎn)品到產(chǎn)品+新服務(wù)，創(chuàng)客匠人從始至終只專注一件事：助力知識(shí)IP做好知識(shí)變現(xiàn)、拓客增長(zhǎng)，讓好老師走進(jìn)千家萬(wàn)戶，讓知識(shí)變現(xiàn)不走彎路。

今年是知識(shí)服務(wù)行業(yè)“良幣驅(qū)逐劣幣”的分水嶺。老蔣表示，盡管行業(yè)正處于深度轉(zhuǎn)型期，但這只是一場(chǎng)陣痛，洗牌帶來(lái)的將是更大的機(jī)遇。因?yàn)橹R(shí)付費(fèi)會(huì)是一個(gè)永遠(yuǎn)存在的行業(yè)，人們對(duì)于知識(shí)的追求永不停止，這始終是一個(gè)大有可為的市場(chǎng)。對(duì)于未來(lái)，創(chuàng)客匠人將持續(xù)深化IP打造的整體鏈路，為客戶創(chuàng)造出更大的價(jià)值。