在線教育賽道，引流課社群已經(jīng)成為被驗(yàn)證的有效拉新段之一。社群運(yùn)營中沒有“神話”，只有精細(xì)化。精細(xì)化運(yùn)營社群其實(shí)是目前很多商家重要的一步，做好社群將為裂變、復(fù)購、轉(zhuǎn)化埋下伏筆。

今天我們就針對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營社群，來講一講在社群的不同時(shí)期我們應(yīng)該做什么事，才能讓社群不斷為商家收獲效益！

一、引入期

一開始，商家可以利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商基于自己公眾號(hào)基礎(chǔ)搭建一個(gè)知識(shí)店鋪平臺(tái)。通過知識(shí)店鋪開啟直播，同時(shí)一鍵轉(zhuǎn)播西瓜、虎牙、斗魚等多個(gè)平臺(tái)，再利用直播間掛載福利課程鏈接將用戶沉淀于社群。

進(jìn)入社群之后，管理員可以通過公告告知成員修改備注以及注意事項(xiàng)，并且老師可以利用小活動(dòng)引導(dǎo)用戶添加個(gè)人號(hào)，便于之后的轉(zhuǎn)化。前期商家還可以通過創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪定向推送功能，在直播前、活動(dòng)前提醒用戶參與活動(dòng)，也能幫助商家喚醒老用戶。

在引流課進(jìn)行體驗(yàn)階段的時(shí)候，商家可以搭配主講老師+助教老師進(jìn)行課程跟進(jìn)，老師可以利用課程講解、布置作業(yè)、作業(yè)打卡以及評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員等各大環(huán)節(jié)，給用戶打造一個(gè)完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，讓用戶有所收獲?；谟脩袅己皿w驗(yàn)感和價(jià)值感，為轉(zhuǎn)化鋪墊。

商家可以通過創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪社群直播功能，在社群開啟直播。主講老師負(fù)責(zé)在授課區(qū)進(jìn)行課程價(jià)值輸出，助教老師負(fù)責(zé)在討論區(qū)進(jìn)行答疑和課后學(xué)習(xí)跟進(jìn)。這一步很重要，做好了既能利用用戶良好的口碑進(jìn)行無聲宣傳，又能給用戶帶去沉浸式課程體驗(yàn)換來用戶對(duì)品牌的認(rèn)可。

三、成熟期

在試聽課課程快結(jié)束的時(shí)候，商家可以利用創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪里面的買贈(zèng)、滿減、限時(shí)秒殺等舉行各種小活動(dòng)，助力變現(xiàn)和裂變。比如：

在線教育的轉(zhuǎn)化留存相對(duì)比較長，轉(zhuǎn)化的過程中不免用戶的流失，所以商家需要設(shè)計(jì)每一個(gè)時(shí)期不同的應(yīng)對(duì)策略，這樣才能將社群的價(jià)值發(fā)揮到最大。

社群是一個(gè)可以在短時(shí)間內(nèi)相對(duì)較快的增加信任感以及認(rèn)可度的有效渠道，擁有了信任才會(huì)有后續(xù)的一切商業(yè)的可能性。信任基礎(chǔ)上，就可以促成關(guān)系的經(jīng)營，促成關(guān)系的經(jīng)營之后就可以促成轉(zhuǎn)化、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹等等。

社群運(yùn)營的本質(zhì)是以人為核心。很多私域流量是不等于學(xué)員的，流量必須有效的運(yùn)營才能夠轉(zhuǎn)化成我們產(chǎn)品的付費(fèi)用戶。