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在線教育社群的精細(xì)化運(yùn)營策略

來源:創(chuàng)客匠人 作者:小創(chuàng) 發(fā)布時(shí)間:2023-03-08

摘要
ABSTRACT

在線教育社群如何運(yùn)營?精細(xì)化運(yùn)營三步曲助力教培行業(yè)促成轉(zhuǎn)化、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹!

在線教育賽道,引流課社群已經(jīng)成為被驗(yàn)證的有效拉新段之一。社群運(yùn)營中沒有“神話”,只有精細(xì)化。精細(xì)化運(yùn)營社群其實(shí)是目前很多商家重要的一步,做好社群將為裂變、復(fù)購、轉(zhuǎn)化埋下伏筆。

在線教育平臺(tái)

今天我們就針對(duì)于精細(xì)化運(yùn)營社群,來講一講在社群的不同時(shí)期我們應(yīng)該做什么事,才能讓社群不斷為商家收獲效益!


一、引入期

一開始,商家可以利用創(chuàng)客匠人技術(shù)服務(wù)商基于自己公眾號(hào)基礎(chǔ)搭建一個(gè)知識(shí)店鋪平臺(tái)。通過知識(shí)店鋪開啟直播,同時(shí)一鍵轉(zhuǎn)播西瓜、虎牙、斗魚等多個(gè)平臺(tái),再利用直播間掛載福利課程鏈接將用戶沉淀于社群。

創(chuàng)客匠人直播課堂.jpg

進(jìn)入社群之后,管理員可以通過公告告知成員修改備注以及注意事項(xiàng),并且老師可以利用小活動(dòng)引導(dǎo)用戶添加個(gè)人號(hào),便于之后的轉(zhuǎn)化。前期商家還可以通過創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪定向推送功能,在直播前、活動(dòng)前提醒用戶參與活動(dòng),也能幫助商家喚醒老用戶。


二、成長期

在引流課進(jìn)行體驗(yàn)階段的時(shí)候,商家可以搭配主講老師+助教老師進(jìn)行課程跟進(jìn),老師可以利用課程講解、布置作業(yè)、作業(yè)打卡以及評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員等各大環(huán)節(jié),給用戶打造一個(gè)完整的學(xué)習(xí)體驗(yàn),讓用戶有所收獲?;谟脩袅己皿w驗(yàn)感和價(jià)值感,為轉(zhuǎn)化鋪墊。

創(chuàng)客匠人打卡系統(tǒng)

商家可以通過創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪社群直播功能,在社群開啟直播。主講老師負(fù)責(zé)在授課區(qū)進(jìn)行課程價(jià)值輸出,助教老師負(fù)責(zé)在討論區(qū)進(jìn)行答疑和課后學(xué)習(xí)跟進(jìn)。這一步很重要,做好了既能利用用戶良好的口碑進(jìn)行無聲宣傳,又能給用戶帶去沉浸式課程體驗(yàn)換來用戶對(duì)品牌的認(rèn)可。


三、成熟期

在試聽課課程快結(jié)束的時(shí)候,商家可以利用創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪里面的買贈(zèng)、滿減、限時(shí)秒殺等舉行各種小活動(dòng),助力變現(xiàn)和裂變。比如:

新用戶購買課程即可享受滿1000元減免200優(yōu)惠;

在試聽課結(jié)束前購買課程,享限時(shí)特價(jià)666元;

老用戶推薦新用戶購買課程即可享抵扣卷優(yōu)惠禮包一份;

活動(dòng)期間購買課程額外贈(zèng)送其他課程三節(jié)試聽課;

老用戶回歸享受7折;

創(chuàng)客匠人拼團(tuán)

除此之外還可以利用拼團(tuán)、砍價(jià)、好友灌溉來實(shí)現(xiàn)短時(shí)間內(nèi)提升知名度以及快速轉(zhuǎn)化。

在線教育的轉(zhuǎn)化留存相對(duì)比較長,轉(zhuǎn)化的過程中不免用戶的流失,所以商家需要設(shè)計(jì)每一個(gè)時(shí)期不同的應(yīng)對(duì)策略,這樣才能將社群的價(jià)值發(fā)揮到最大。


社群是一個(gè)可以在短時(shí)間內(nèi)相對(duì)較快的增加信任感以及認(rèn)可度的有效渠道,擁有了信任才會(huì)有后續(xù)的一切商業(yè)的可能性。信任基礎(chǔ)上,就可以促成關(guān)系的經(jīng)營,促成關(guān)系的經(jīng)營之后就可以促成轉(zhuǎn)化、復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹等等。

社群運(yùn)營的本質(zhì)是以人為核心。很多私域流量是不等于學(xué)員的,流量必須有效的運(yùn)營才能夠轉(zhuǎn)化成我們產(chǎn)品的付費(fèi)用戶。


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