隨著疫情反反復(fù)復(fù)，在線教育進(jìn)一步升溫，而各大在線教育巨頭紛紛采取殘酷的價(jià)格戰(zhàn)來(lái)爭(zhēng)奪生源，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇。

在這種情況下，沒(méi)有雄厚資本的中小教培機(jī)構(gòu)沒(méi)辦法跟巨頭一樣瘋狂燒錢，要怎樣才能做好線上招生及用戶留存呢？

線上招生

在價(jià)格、品牌都不如頭部企業(yè)的情況下，中小教培機(jī)構(gòu)可以先定位顧客群體，提供差異化教學(xué)服務(wù)。

比如，主打更高階教學(xué)服務(wù)的高客單價(jià)線上班，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)盈利。這里可以從人數(shù)、門檻、服務(wù)幾個(gè)方面去定位區(qū)分。

在人數(shù)方面，可以規(guī)劃一些6至8人的精細(xì)化小班課。因?yàn)樾“嗾n的價(jià)格高于大班課，無(wú)形中通過(guò)價(jià)格進(jìn)行了用戶篩選，報(bào)名小班課的家長(zhǎng)肯定更加重視機(jī)構(gòu)的服務(wù)和孩子的學(xué)習(xí)效果，他們的目的不是省錢而是真正想看到孩子的學(xué)習(xí)成果，這部分用戶也會(huì)比單純以低價(jià)、免費(fèi)課引流來(lái)的用戶質(zhì)量更高。

此外，還可以為每個(gè)班級(jí)配置班主任或助教老師，來(lái)更好地維護(hù)家長(zhǎng)關(guān)系，統(tǒng)計(jì)學(xué)生學(xué)習(xí)信息，比如每次課程內(nèi)容的傳達(dá)、家長(zhǎng)會(huì)邀約、學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋等。

線上學(xué)習(xí)

其次，機(jī)構(gòu)可以在普通班型的基礎(chǔ)上設(shè)定高級(jí)班、優(yōu)質(zhì)班的課程服務(wù)，并且規(guī)定只有通過(guò)測(cè)試、成績(jī)符合的學(xué)員才可以進(jìn)階優(yōu)質(zhì)班，這樣一方面可以刺激家長(zhǎng)和學(xué)生的報(bào)名積極性，也可以招收到更多優(yōu)質(zhì)的生源。

而這些優(yōu)秀學(xué)生，無(wú)疑是一個(gè)學(xué)校年級(jí)里的風(fēng)向標(biāo)，其他學(xué)生知道了他們?cè)诶蠋煹臋C(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，相當(dāng)于一個(gè)免費(fèi)廣告，可以很輕松地引爆家長(zhǎng)和學(xué)生群體的口碑。

最后，在線教育的根本還是教育，老師可以靈活使用線上工具，搭配自身優(yōu)質(zhì)的課程內(nèi)容，給學(xué)員提供更加升級(jí)的教學(xué)服務(wù)，這樣才是留住學(xué)員，并且引發(fā)口碑裂變的根本。

有一家家庭教育機(jī)構(gòu)，通過(guò)技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人搭建微信公眾號(hào)知識(shí)店鋪，上線3個(gè)月就成交了1500多單，雖然看似客單量不多，但全部都是客單價(jià)上千元的高質(zhì)量用戶。

知識(shí)店鋪

這家機(jī)構(gòu)是怎么做的呢？他們主要是使用了創(chuàng)客匠人的訓(xùn)練營(yíng)工具，完美結(jié)合線上線下，實(shí)現(xiàn)單純聽課達(dá)不到的效果，最終訓(xùn)練營(yíng)模塊獲得了家長(zhǎng)和孩子97%的高滿意度。

與其一味地去拼價(jià)格，打造低價(jià)、免費(fèi)課，還不如為學(xué)員提供真正優(yōu)質(zhì)且有效果的課程，用好的教學(xué)服務(wù)來(lái)留住學(xué)員，并且通過(guò)老學(xué)員去做口碑?dāng)U散，效果會(huì)比單純的打廣告好得多。

因此，機(jī)構(gòu)也可以在自己的在線教育平臺(tái)上設(shè)置專門的“客戶見證區(qū)”“教學(xué)成果展示區(qū)”等，用真實(shí)“買家秀”來(lái)打消新用戶的疑慮，更直觀地展現(xiàn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)實(shí)力。

隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)肯定會(huì)慢慢進(jìn)入洗牌期，必然會(huì)有很多沒(méi)有實(shí)力的小機(jī)構(gòu)倒下。而真正有實(shí)力、有課程優(yōu)勢(shì)、有優(yōu)質(zhì)師資的機(jī)構(gòu)，則會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)和豐富的線上工具走出屬于自己的新型發(fā)展之路，突破地域限制，更大范圍地觸達(dá)學(xué)員，真正打造出自己的品牌口碑。