“用心服務，及時回應，想客戶所想，急客戶所需”

擁有一支專業(yè)的服務團隊，是創(chuàng)客匠人的核心競爭之一，“用心服務，及時回應，想客戶所想，急客戶所需”的服務理念貫穿整個服務過程。

與創(chuàng)客匠人合作的老師都會成立專門的服務項目組，有專屬一對一服務經理7*16小時服務，只要老師在運營的過程中遇到任何問題都能在最短的時間內得到解決。

且創(chuàng)客匠人還會定期舉辦線下運營培訓活動，邀請老師來到創(chuàng)客匠人共同交流學習進步，解決老師在平臺運營過程中遇到的痛點難點和疑惑，為平臺的運營做更好的鋪墊。

▲第九期線下運營培訓全體合照

9月10日創(chuàng)客匠人第九期線下運營培訓如期舉行，這一天正好是教師節(jié)，老師們過節(jié)，只想說：“有難題，沖我來”！

早上，老師們在各自服務經理的帶領下，進行一對一后臺操作演示，老師通過自己專屬服務經理面對面的詳細講解，能夠更好的了解系統(tǒng)的功能及使用搭配等操作。

▲老師和服務經理一對一溝通

不少的老師雖然有專業(yè)的知識技能干貨，但對于互聯(lián)網線上運營來說卻很陌生，不懂操作、不會線上引流、沒有專業(yè)的線上運營團隊，使得自己的品牌受到一定程度的影響。

創(chuàng)客匠人服務團隊作為老師們堅強的后盾，幫助老師們更好的使用系統(tǒng)，更好的運營線上平臺，更好的設計課程、推廣引流。

▲老師和服務經理一對一溝通

相信老師們通過與服務經理面對面的溝通交流，對后臺系統(tǒng)的操作有了更深刻的了解，對各個功能的使用及該功能可以帶來的效果都有了更進一步的認識。

▲老師和服務經理一對一溝通

加深對后臺系統(tǒng)的操作和功能的了解，能夠幫助老師更好的進行課程設計、功能的搭配使用產生1+1＞2的效果。

“用心服務，及時回應”是創(chuàng)客匠人服務團隊的理念，每一位老師都能在這里獲得最極致的服務，解決在平臺運營過程中遇到的難題。

▲老師和服務經理一對一溝通

一對一了解系統(tǒng)后臺具體操作后，服務部總監(jiān)沈哲名還針對老師們提出的疑問再次進行統(tǒng)一解答，幫助老師再次加深對后臺的了解。

▲戰(zhàn)略服務部總監(jiān)沈哲名

還邀請了技術部總監(jiān)王曉陶來幫助老師們理解功能點的使用，例如訓練營、約課等。收集老師們的需求，綜合老師們的意見給老師提供切實可行的方案。

針對不同行業(yè)，老師之前是怎么做的，在使用了我們的系統(tǒng)之后是怎么做的，線上線下是怎么相結合的，如何搭配使用不同的功能，才能帶來更強大的效益。

▲技術部總監(jiān)王曉陶

期間，老師還提出了自己的疑問和看法，積極的參與了討論。

▲老師提出自己的疑問和看法

▲老師積極參與討論

理論和實操相結合才能更好的將平臺運營起來，早上的培訓比較偏向于理論，那么下午市場運營總監(jiān)黃金墩給老師們帶來的都是絕對的干貨。

黃總首先分析了知識付費的市場前景，然后從用戶群體的定位、課程的設計等內容來幫助老師更好的豐富平臺內容。

引流課、專業(yè)課、爆款課該如何設計才能吸引用戶的眼球，例如課程設置每節(jié)課只講一個知識點，適合學員碎片化學習的、適合講師后期更新等；課程內容文字、圖片、人像相結合，避免視覺疲勞等......

如何通過微信、QQ、微博、論壇等來實現網絡營銷，如何把線下的學員轉到線上等....

還根據即將到來的中秋節(jié)和國慶節(jié)，平臺該如何具體根據自己行業(yè)的特點推出營銷方案，例如拼團、限時購等該怎么做.....

通過培訓，老師們對系統(tǒng)后臺的功能、操作都越來越熟悉，相關市場運營的實操案例也給到很多老師一些運營上的啟發(fā)點，培訓讓老師們更好的結合自身的情況對運營做出調整，同行業(yè)的老師之間也有更多的交流和思路上的碰撞，讓整個平臺的完善和運營都得到很大的提升。

各位老師最然雖來自不同城市，但都有著共同的目的，那就是讓自已的品牌課程能夠搭載創(chuàng)客匠人的平臺越來越好。

最后，再次祝賀創(chuàng)客匠人第九期線下運營培訓圓滿結束~~