近年來，國內(nèi)在線教育行業(yè)發(fā)展迅速，但教學質(zhì)量參差不齊、師資力量薄弱、退款難、虛假宣傳等問題也一直為人所詬病。

為規(guī)范在線教育企業(yè)經(jīng)營，中國消費者報社聯(lián)合天津市消費者協(xié)會、河北省消費者權益保護委員會、北京大學電子商務法研究中心、北京市律師協(xié)會、北京猿力教育科技有限公司、網(wǎng)易有道信息技術（北京）有限公司等共同制定了《K12在線教育服務與評價》團體標準。

該標準從市場準入門檻、師資要求、行為規(guī)范、糾紛解決機制和收、退費要求等方面入手，對在線教育培訓機構的師資、課程服務、招生宣傳、合同、教學質(zhì)量、爭議處理等層面明確了企業(yè)責任，規(guī)范了服務范圍、要求及服務方式，為K12在線教育服務的標準化提供參考。

K12在線教育

除了《K12在線教育服務與評價》外，今年3月16日，網(wǎng)信辦和中國網(wǎng)絡社會組織聯(lián)合會也已經(jīng)成立在線教育專業(yè)委員會。

致力于完善在線教育行業(yè)認證和標準，加大規(guī)范力度，強化行業(yè)自律，規(guī)范市場管理。

而去年5月11日，中國就業(yè)培訓技術指導中心發(fā)布的《關于對擬發(fā)布新職業(yè)信息進行公示的公告》中，就將“在線學習服務師”列入10個新增職業(yè)里。

在線學習服務師

以上種種，都能夠看出，在線教育正逐漸走向主流，尤其經(jīng)過2020年疫情催化，在線教育滲透率大幅增加，國家也不斷提高重視度，出臺各種政策，讓在線教育行業(yè)能夠更加健康、規(guī)范、長遠地發(fā)展。

本次《K12在線教育服務與評價》團體標準的正式發(fā)布，也意味著在線教育行業(yè)進入規(guī)范化、精細化競爭階段。一方面，保護了消費者權益；另一方面，提升了在線教育行業(yè)準入門檻，為行業(yè)再次的高速發(fā)展提供契機，也為在線教育企業(yè)創(chuàng)造了良性的發(fā)展秩序。

在線教育能夠打破時間和空間的限制，極大豐富傳統(tǒng)的教學形式，拓展了課堂教學空間，促進優(yōu)質(zhì)教學資源共享，對推動教育資源公平提供了有利幫助。

越來越多教育培訓機構開始認同，未來的教育模式，必然是線上線下結合的OMO模式，在線教育將會常態(tài)化，得到大規(guī)模應用。

線上線下結合

未來，是否有一個規(guī)范的在線教育平臺，將成為用戶判斷一家教培機構品牌實力的一大標準。

因此，越來越多教培機構開始加速布局線上，不同于大型企業(yè)擁有自己的技術研發(fā)團隊，中小機構一般會擇合作技術服務商搭建自己的線上平臺，省時省力、成本壓力較小。

目前已經(jīng)有不同領域的教培機構通過創(chuàng)客匠人實現(xiàn)線上化，基于優(yōu)質(zhì)的線上課程，結合推廣員、優(yōu)惠券、砍價、限時購等營銷工具，深挖用戶社交圈，實現(xiàn)了低成本口碑裂變。

總的來說，在線教育必然會走向規(guī)范化、常規(guī)化，而傳統(tǒng)教培機構不妨盡快轉(zhuǎn)型升級，主動“觸網(wǎng)”， 發(fā)展品牌，在新時代譜寫自己的新故事。